Initialement créée le 29 mars 2018

Dernière mise à jour : 16/01/2024, version 3

  1. Introduction

Cette étude est réalisée en ligne, par Kantar Insights s.a, Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Bruxelles (dénommée "Kantar", "nous" ou "notre"), pour le compte de l'un de nos clients. Souvent, notre client est le responsable du traitement des données, mais parfois, il peut aussi s'agir de Kantar. 

Cette politique de confidentialité s’applique aux études en ligne, aux études téléphoniques, aux entretiens postaux, en face à face et aux autres méthodologies d’études de marché menées par Kantar.

La participation à cette étude est entièrement volontaire. Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de confidentialité. 

Aux fins de la présente politique de confidentialité, la définition de "données personnelles" est toute information qui se rapporte à un individu vivant identifiable et/ou à un ménage spécifique, si vous êtes situé en Californie.

  1. Collecte et utilisation licites

Kantar collecte des informations de plusieurs manières à partir de différentes parties de notre site, notre application mobile et d'autres activités telles que des études en ligne, des études en face-à-face, des entretiens individuels, des groupes de discussion, des études chatbot, des observations,... Des exemples de ces activités sont expliqués ci-dessous et comprennent études ou activités de recherche : des données personnelles peuvent être collectées auprès de vous lorsque vous participez à une étude ou à une activité de recherche, comme l'utilisation d'une appli spécifique, le suivi passif ou le suivi social.

En résumé (nous avons fourni plus de détails ci-dessous), les principales raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont les suivantes :

  • Vous contacter pour des études par e-mail, par téléphone (fixe ou mobile), par courrier, par notifications ou messages sur téléphone portable ou toute autre option de communication proposée.
  • Vous sélectionner pour de futures études
  • Vous inclure dans nos tirages au sort
  • Vous aider lorsque vous contactez notre équipe d'assistance
  • Nous permettre de vous attribuer les récompenses promises
  • Nous protéger contre les comportements frauduleux
  • Prévenir des entrées multiples dans les études par les mêmes personnes (conformément à nos Conditions générales).

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. La législation nous oblige également à expliquer la base juridique sur laquelle s'appuie le traitement de vos données personnelles.

Ces bases juridiques sont énumérées ci-dessous et sont susceptibles d'être différentes pour chaque cas d'utilisation :

  • vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles
  • nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles afin d'exécuter un contrat conclu avec vous
  • nous avons besoin de traiter vos données pour respecter nos obligations légales
  • nous avons besoin de traiter vos données afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de quelqu'un d'autre
  • le traitement est nécessaire pour effectuer une tâche d'intérêt public
  • l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux de nos clients ; dans ce cas, nous expliquerons la nature de ces intérêts) 

Le principal objectif de notre collecte de vos données personnelles est de réaliser des études de marché. Lorsque nous vous contactons, généralement par courrier électronique ou par courrier, nous le faisons pour vous inviter à participer à une étude ou à une activité de recherche.

Cas

Raison

Données collectées/traitées

Fondement juridique

Nouvelle étude

Nous vous recontactons pour participer à une nouvelle étude

Coordonnées de contact, identifiant unique, données d'étude

Consentement – nous vous solliciterons pour d'autres études uniquement si vous nous avez donné l'autorisation de vous recontacter.

Contrôle qualité

Évaluer les résultats des étudeurs.

Coordonnées de contact, y compris votre adresse

Motifs légitimes – nous avons un intérêt légitime à évaluer les résultats des étudeurs.

Re-contact pour informations complémentaires

Nous vous recontactons car nous avons besoin de clarification concernant un problème de qualité dans une étude à laquelle vous avez participé

Coordonnées de contact, y compris votre adresse

Consentement – nous vous recontacterons concernant une étude à laquelle vous avez participé uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation

Lorsque vous participez à notre étude, il se peut que vous nous demandions différentes informations, y compris, par exemple, vos opinions personnelles, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge et la composition de votre ménage. Vous pouvez refuser de répondre à n'importe quelle question ou mettre fin à tout moment à votre participation à une étude. Nous ne ferons jamais de fausses déclarations sur nous-mêmes ou sur ce que nous faisons. Si vous recevez un e-mail qui vous concerne, prétendant provenir de nous, veuillez-nous le faire savoir comme indiqué ci-dessous dans la rubrique « Comment nous contacter ».

  1. Tiers et transferts de données d'un pays à l'autre

Vous pouvez être assuré que nous protégerons votre vie privée. Nous ne communiquerons vos données personnelles à personne sans votre accord à moins que ce ne soit à des fins d'étude uniquement ou si la loi l'exige. Ces informations incluent votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Vos données personnelles peuvent être collectées, stockées, transférées ou traitées par nos sociétés sœurs au sein du groupe Kantar, ou par des prestataires de services tiers à des fins de recherche, telles que le traitement des données et l'organisation de tirages au sort ou d'autres incitations à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE et du Royaume-Uni. Ils sont tous contractuellement tenus de garder confidentielles les informations qu'ils collectent et nous divulguent, ou que nous collectons et leur divulguons, et doivent les protéger par des normes et pratiques de sécurité équivalentes aux nôtres. 

Si vos données personnelles ont été transférées, stockées ou traitées d'une autre manière vers un territoire situé en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni (selon le cas) et que ce territoire n'a pas été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles, nous mettrons en place une protection juridique appropriée. Il s'agira notamment de s'appuyer sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et d'autres autorités compétentes, de travailler avec des parties qui ont mis en œuvre des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres processus intragroupes, d'obtenir votre consentement pour transférer des données personnelles, lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre nous ou lorsqu'un contrat a été conclu en votre nom, ou lorsque le transfert est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

  1. Confidentialité et règles professionnelles

Nous prenons les mesures technologiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, tant en cours de transmission qu'une fois que nous les avons reçues. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes commerciales généralement reconnues utilisées pour protéger les données personnelles. Malheureusement, aucune transmission de données ne peut être garantie sûre à 100 %. De ce fait, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous transmettez directement ou depuis nos produits ou services en ligne, et vous le faites à vos propres risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous prenons les mesures adéquates pour veiller à ce que nos systèmes soient sûrs. 

Tous nos sous-traitants, prestataires de services sur site et employés sont contractuellement tenus de respecter nos politiques et procédures en matière de confidentialité, de sécurité et de vie privée.

  1. Divulgation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un site Web qui attribue un code d'utilisateur numérique et stocke certaines informations sur votre navigation en ligne. Ils sont utilisés par les développeurs Web pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur leurs sites Web et pour exécuter certaines fonctions. Le site Web envoie des informations au navigateur qui crée ensuite un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur retourne sur le même site Web, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site Web. 

Kantar n'utilise pas de cookies pour les études de marché en ligne standard. 

Pour les études de suivi comportemental, nous utilisons des cookies / applications logicielles facultatifs, mais uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à ces cookies / applications. 

Comme c'est le cas pour la plupart des études en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers de données d'étude. Ces informations peuvent inclure des éléments tels que les adresses de protocole Internet (adresse IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation et l'horodatage. 

Nous utilisons ces informations recueillies automatiquement pour analyser les tendances telles que l'utilisation du navigateur et pour administrer le site, par exemple pour optimiser l'expérience de l'étude en fonction de votre type de navigateur.

  1. Exactitude

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que les données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, qui sont utilisées de façon suivie, demeurent exactes, complètes, pertinentes et à jour, en nous appuyant sur les informations les plus récentes mises à notre disposition par vous et/ou par notre client.

Nous comptons sur vous pour nous aider à faire en sorte que vos données personnelles demeurent exactes, complètes et à jour en répondant à nos questions avec honnêteté, et il vous incombe de veiller à ce que le contrôleur de données (qui peut être nous ou - le plus souvent - notre client) soit informé de toute modification de vos données personnelles.

  1. Collecte de données sur les enfants

Kantar reconnaît la nécessité de mettre en place des mesures de protection de la vie privée supplémentaires pour les données personnelles collectées auprès d'enfants. Nous n'invitons jamais sciemment des enfants sous l'âge légal fixé par les autorités du pays dans lequel vous résidez à participer à des études de recherches sans accord parental. S'il est nécessaire et approprié pour un projet particulier d'impliquer directement des enfants sous l'âge légal, nous prenons des mesures pour nous assurer que nous avons reçu l'autorisation d'un parent ou du tuteur légal. Nous ne vendons pas les données personnelles appartenant à un enfant.

Kantar fournira aux parents et tuteurs des informations sur le sujet de l'étude, toutes les informations personnelles ou sensibles susceptibles d'être collectées auprès des enfants, la façon dont ces données seront utilisées et si Kantar est susceptible de partager ces informations et avec qui.

Pendant que l'enfant participe à l'étude, il est de la responsabilité du parent ou du responsable de le superviser.

Dans certaines circonstances, nous pouvons exiger un consentement supplémentaire pour des raisons de santé publique, de réglementation ou de commerce. Nous vous fournirons des explications quant à ce consentement et nos raisons de l'exiger lorsqu'il vous sera demandé.   

  1. Collecte de données sensibles

Kantar peut recueillir des données personnelles classées dans des « catégories spéciales » de données personnelles. Celles-ci incluent les données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance syndicale, aux données génétiques, aux données biométriques dans l'unique but d'identifier une personne physique, à la santé, ou à la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Vous avez le choix de nous fournir ces données ou non.

  1. Droits des individus 

Pour demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, il convient de nous soumettre votre demande par écrit à l'adresse électronique ou postale indiquée plus bas dans la rubrique « Comment nous contacter ».

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles : 

  • Droit de changer d'avis et de retirer votre consentement 
  • Droit d'accéder à vos données personnelles
  • Droit de rectifier vos données personnelles
  • Droit d'effacer vos données personnelles de nos systèmes, à moins que nous n'ayons des raisons légitimes de poursuivre le traitement des informations 
  • Droit de transférer vos données personnelles (droit à la portabilité)
  • Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles
  • Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé l'un de vos droits garantis au titre de la législation sur la protection des données applicable

Nous notifierons également les tiers auxquels nous avons transféré vos données personnelles tout changement que nous effectuons à votre demande. Veuillez noter que, bien que nous informions lesdits tiers, nous ne sommes pas responsables des mesures prises par ces derniers pour répondre à votre demande. Vous pouvez avoir la possibilité d'accéder à vos données personnelles détenues par des tiers et de les corriger, modifier ou supprimer lorsqu'elles sont inexactes. 

  1. Stockage et conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à leur utilisation prévue et licite, à savoir 12 mois maximum, sauf dispositions contraires spécifiées par la loi. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires seront supprimées en veillant à ce que leur nature confidentielle ne soit pas compromise.

Dans le cadre du plan de continuité des activités de l'entreprise et dans certains cas de la loi, nos systèmes électroniques sont assortis de systèmes de sauvegarde et d'archivage. Ces archives sont conservées pendant une période définie dans des conditions strictement contrôlées. À l’expiration de cette période, les données sont supprimées et le support physique est détruit pour veiller à l’effacement complet des données.

  1. Notification de changements matériels

Nous passons régulièrement en revue notre politique de confidentialité et elle peut être modifiée de temps en temps. Nous publions toujours la politique la plus récente sur cette page Internet. Nous indiquons la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

Date de création : 29/03/2018 

Dernière révision : 16/01/2024

  1. Comment nous contacter

Les questions concernant la présente politique, les plaintes relatives à nos pratiques et les demandes d'accès doivent être adressées à l’équipe de terrain (Fieldwork team) par email à l’adresse be-privacy@kantar.com ou par écrit à Kantar Insights s.a, Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Bruxelles, Belgique.

Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la protection des données globale Ravinder Roopra à l'adresse be-privacy@kantar.com. Notre Déléguée à la protection des données vérifie par exemple que nous respectons le Règlement général sur la protection des données (depuis le 25 mai 2018) ainsi que notre politique de confidentialité et est notre point de contact pour les autorités de surveillance s'agissant des questions liées au traitement des données personnelles.

  1. Plaintes

Nous traitons toutes les plaintes et nous efforçons de trouver une solution à celles que nous estimons justifiées. Si nécessaire, nous modifierons nos politiques et procédures pour veiller à ce que d'autres individus ne rencontrent pas le même problème.

Veuillez nous contacter à l'aide des indications ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données. Vous pouvez adresser toutes les plaintes relatives à nos pratiques par écrit à Autorité de protection des données de la Belgique, Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, Belgique ou par https://www.autoriteprotectiondonnees.be/